# Casos de uso Tu defines las cualidades y reglas de negocio de tu **agente perfecto** # Servicio al cliente • Información general • Aclaraciones de facturación • Reporte de incidencias • Fidelización • Retención, actualización de datos, notificaciones proactivas de posibles incidencias, reducción de llamadas entrantes (inbound). --- # Cobranza Gestionar diferentes tipos de cartera y poder ajustar la estrategia según la mora y las reglas de negocio definidas por el cliente según su sector: • Temprana • Tardía • Castigada --- # Ventas • Generación de oportunidades • Precalificación de clientes • Promociones • Incremento de productos y servicios. ---