AGENTE VIRTUAL
Reemplaza los agentes en vivo por un agente virtual disponible 7x24, utilizando personal humano solo cuando  sea necesario.

Funcionalidades
La necesidad de las empresas para estar en contacto con sus clientes ha cambiado con la Transformación Digital , incorporando múltiples medios de contacto para que los usuarios puedan seleccionar el medio de su preferencia, pero el QUÉ no ha cambiado, ya que las actividades siguen siendo las mismas como: cobranza,venta, promociones, servicio al cliente, etc.  

 El Servicio de AGENTE VIRTUAL cambia el CÓMO , reemplazando a un Agente en VIVO para ciertas actividades y utilizar personal humano solo cuando sea necesario.

Brochure
Brochure_Agente Virtual_Esp.pdf

Infraestructura

Arquitectura


Casos de uso
Tu defines las cualidades y reglas de negocio de tu agente perfecto

Servicio al cliente
• Información general • Aclaraciones de facturación • Reporte de incidencias • Fidelización • Retención, actualización de datos, notificaciones proactivas de posibles  incidencias, reducción de llamadas entrantes (inbound). 

   

 

  

Cobranza
Gestionar diferentes tipos de cartera y poder ajustar la estrategia según la mora y las reglas de negocio definidas por el cliente según su sector: 

 • Temprana • Tardía • Castigada 

 

  

Ventas
• Generación de oportunidades • Precalificación de clientes • Promociones • Incremento de productos y servicios.