Seguridad
Reportes y Visualización
La plataforma ofrece paneles y reportes que permiten consultar:
- Total de llamadas.
- Cumplimiento de procesos.
- Rendimiento de agentes.
- Duración de llamadas.
- Eventos detectados.
- Comparativos históricos.
- Análisis por grupos y campañas.
- Detalle de conversaciones.
- Resúmenes automáticos.
- Evaluaciones de supervisión.
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Protección de información sensible |
El sistema puede identificar y enmascarar datos sensibles dentro de grabaciones y transcripciones. |
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Cifrado empresarial |
Toda la información crítica se almacena utilizando mecanismos avanzados de cifrado. |
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Lista blanca de IP |
Es posible restringir el acceso a usuarios autorizados desde direcciones IP específicas. |
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Eliminación automática |
Las grabaciones y transcripciones pueden eliminarse automáticamente después del período definido por el cliente. |