Seguridad

Reportes y Visualización 

 La plataforma ofrece paneles y reportes que permiten consultar: 

 

 Total de llamadas. 

 Cumplimiento de procesos. 

 Rendimiento de agentes. 

 Duración de llamadas. 

 Eventos detectados. 

 Comparativos históricos. 

 Análisis por grupos y campañas. 

 Detalle de conversaciones. 

 Resúmenes automáticos. 

 Evaluaciones de supervisión. 

 

   

 

 

 

 

 Protección de información sensible 

 

 El sistema puede identificar y enmascarar datos sensibles dentro de grabaciones y transcripciones. 

 

 

 

 Cifrado empresarial 

 

 Toda la información crítica se almacena utilizando mecanismos avanzados de cifrado. 

 

 

 

 Lista blanca de IP 

 

 Es posible restringir el acceso a usuarios autorizados desde direcciones IP específicas. 

 

 

 

 Eliminación automática 

 

 Las grabaciones y transcripciones pueden eliminarse automáticamente después del período definido por el cliente.