Funcionalidades

Asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial capaz de interactuar con usuarios de forma automática para responder preguntas, ejecutar procesos y brindar soporte las 24 horas. 

 Objetivo 

 Automatizar interacciones frecuentes, reducir la carga operativa de los agentes y mejorar la experiencia del usuario mediante respuestas inmediatas. 

 

 Funcionalidades 

 Atención automatizada 

 

 Respuesta inmediata a consultas frecuentes. 

 Atención disponible 24/7. 

 Comprensión de lenguaje natural. 

 

 Gestión de consultas 

 

 Resolución automática de preguntas comunes. 

 Búsqueda de información en bases de conocimiento. 

 Entrega de información personalizada. 

 

 Escalamiento a agente 

 

 Transferencia automática a un agente cuando la consulta requiere atención humana. 

 Conservación del historial de la conversación. 

 Continuidad de la atención sin pérdida de contexto. 

 

 Integración con sistemas 

 

 Consulta de información en sistemas corporativos. 

 Integración con CRM. 

 Integración con ERP. 

 Consumo de servicios y APIs.