# CLOUD PBX Unifica llamadas, equipos y sucursales en una sola experiencia inteligente, sin infraestructura ni límites físicos. Control total, continuidad y conexión desde cualquier lugar. # Funcionalidades **Cloud PBX** no solo permite que las empresas reduzcan costos en llamadas y equipamiento, también les brinda la posibilidad de mejorar su productividad al contar con herramientas de comunicación más avanzadas y eficientes. - Operadora Automática (sin restriccion de canales) - Audio de alta definición con cancelación de eco - Monitoreo en tiempo real - Sigueme - Llamada de espera - Identificador de llamadas - Correo de Fax - Correo de Voz (sin restriccion de canales) - Marcación por directorio por nombre - Panel Web de Administración - Grabación de llamadas - Soporte multilenguaje - Notificaciones vía correo electrónico - Salas de audio conferencia - Timbrado simultaneo. - Cola de llamadas - Grupos de captura - Grupos de timbrado - Parqueo de llamada - Personalizacion de musica en espera - Encriptación para llamadas seguras - Crecimiento modular basado en software. - No requiere inversiones adicionales de licenciamiento. --- # Dispositivos La aplicación móvil Cloud Softphone permite realizar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo móvil utilizando la extensión telefónica del usuario. Está disponible para iOS y Android, y su activación se realiza en 3 pasos: descarga de la aplicación, escaneo de código QR y registro automático de la cuenta.Como parte de la solución, existen otras alternativas de conexión como teléfono digital, softphone para laptops y teléfono analógico mediante ATA. [![image-1717004723986.png](https://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/RueReE68pqIvflb4-image-1717004723986.png)](https://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2024-05/RueReE68pqIvflb4-image-1717004723986.png) # Infraestructura # Arquitectura El siguiente diagrama muestra el flujo de la comunicación telefónica IP. El servicio inicia desde diferentes Dispositivos: teléfono convencional, App en Smartphone, Teléfono IP o Softphone en laptop. Los dispositivos convencionales se conectan a través de un Convertidor ATA para digitalizar la señal. Todo el tráfico pasa por la Red/Router del cliente, donde puede existir Firewall o PBX Local, y sale a Internet mediante un proveedor WISP u otro enlace.La plataforma de Telefonía como Servicio (TaaS) gestiona la Troncal SIP y las líneas telefónicas, permitiendo la Terminación de llamadas hacia el Usuario final en la red pública. ![](https://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2024-02/oFC0JhuCTzaYQ6FK-embedded-image-qkow4xyz.png) # Requerimientos Tecnicos Locales ### Red Para implementar un PBX en un servidor local, es necesario contar con los siguientes requerimientos mínimos: - Espacio físico para la instalacion de servidor en cuanto de telecomunicaciones con acceso restringuido y clima controlado - 1 contacto electrico regulado y proteguido - 1 puerto de red - 1 IP pública fija - Trafico SIP abierto con puerto 5060 - VPN para acceso remoto (opcional) ### Servidor - Procesador: [Intel® Xeon® E7-8893 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8893-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8893-v4.html") . 3.2 Ghz - Memoria: 16 GB RAM - Disco: capacidad 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior - Controladora: Raid 0/1/10 (software) - LAN: 100/1000 MB (Dual) - Compatible con Ubuntu Linux ### Almacenamiento de Grabaciones [![image-1660056594546.png](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/7neTVvvFwVkckkPW-image-1660056594546.png)](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/7neTVvvFwVkckkPW-image-1660056594546.png) # Preguntas frecuentes # Preguntas frecuentes **¿Qué es Cloud PBX?** Es un conmutador telefónico en la nube que permite gestionar llamadas empresariales sin necesidad de instalar equipo físico en sitio. Todo se administra por internet desde cualquier ubicación. --- **¿Qué ventajas tiene vs un PBX tradicional?** Se divide en 4 áreas clave: - Infraestructura: Contratas todo con un solo proveedor. Menos complejidad, tiempos de respuesta más rápidos y gestión simplificada. - Operación: Tu personal se enfoca en el negocio. La tecnología, mantenimiento y actualizaciones corren por nuestra cuenta. Además, puedes activar o desactivar servicios según tu demanda. - Tecnología: Evitas obsolescencia.Siempre usas tecnología actualizada sin riesgo de inversión en hardware que se devalúa. - Economía: Mínima inversión inicial en equipamiento. El gasto es operativo y se deprecia de inmediato. Sin contratos forzosos. --- **¿Necesito comprar equipos caros?** No. Puedes usar la App Cloud Softphone en tu celular, softphone en laptop o adaptar teléfonos convencionales con un ATA. La inversión en hardware es mínima. --- **¿Qué pasa si mi negocio crece o se reduce?** La solución es flexible. Agregas o quitas extensiones y servicios bajo demanda, pagando solo lo que usas. --- **¿Quién se encarga del mantenimiento?** Nosotros. Al ser un servicio en la nube, actualizaciones, seguridad y soporte técnico están incluidos. Tu equipo no se preocupa por fallas ni obsolescencia. --- **¿Hay plazos forzosos?** No. La contratación es flexible y sin contratos forzosos, adaptándose a las necesidades de tu operación.