Infraestructura

• Arquitectura
• Equipo de Computo

Arquitectura

 

Equipo de Computo

Terminales Agentes y Supervisores
Los equipos de los agentes y supervisores deben tener los siguientes requerimientos mínimos: 

Equipo Desktop de Agente

• Procesador: Core i5 2.0 GHz.
• Memoria: 8GB RAM.
• Resolución mínima: 1366 x 768  (mínimo)
• Disco mínimo: 160 GB
• Explorador internet: Chrome (o cualquier navegador que sea parte del proyecto “CHROMIUM”) (no se recomienda Firefox)
• Enlace 2Mb subida/bajada

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  Equipo Desktop de Supervisor

• Procesador: Core i5 2.5 ghz
• Memoria: 8 GB RAM
• Resolución mínima: 1366 x 768  (mínimo)
• Disco minimo: 160 GB
• Explorador internet: Chrome (preferiblemente)

Almacenamiento de Grabaciones (audio y video)

Hardware (En Sitio)

Equipamiento Aceptado Tarjetas Digium o Sangoma, Xorcom, Dinstar, KHOMP, SIP Gateways, SIP Hardphones.

Infraestructura Contact Center hasta 15 agentes

Servidor Telefonía y base de datos

• Procesador: Intel® Xeon® E7-8893 v4 . 3.2 Ghz

•  Memoria: 8 GB RAM

•  Disco: capacidad 500 GB (Raid 1)

•  Controladora: Raid 0/1/10 (software)

•  LAN: 100/1000 MB (Dual)

•  Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 40 agentes

• Procesador: Intel® Xeon® E7-8893 v4 . 3.2 Ghz

•  Memoria: 16 GB RAM

•  Disco: capacidad 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior

•  Controladora: Raid 0/1/10 (software)

•  LAN: 100/1000 MB (Dual)

•  Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 100 agentes

Servidor Telefonía (Requerimientos)

• Procesador: Intel® Xeon® E7-4809 v4 2.10 GHz

• Memoria: 16 GB RAM

• Disco:   1TB (Raid 5) – 10K RPM (recomendado) o superior

• Controladora: Raid 0/1/10 (software)

• LAN: 100/1000 MB (Dual)

• Compatible con Ubuntu Linux

Servidor Base datos (Requerimientos)

• Procesador: Intel® Xeon® E7-4809 v4 2.10 GHz

• Memoria: 16 GB RAM

• Disco: 500 GB (Raid 5) – 10K RPM (recomendado) o superior

• Controladora: Raid 0/1/10 (software)

• LAN: 100/1000 MB (Dual)

• Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 200 agentes

Servidor Telefonía (Requerimientos)

• Procesador:  Intel® Xeon® E7-4820 v4 2.00 GHz

• Memoria: RAM 32 GB

• Disco: HDD 2 TB

• Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

• Lan: 100/1000 MB (Dual)

• Compatible con Ubuntu Linux

Servidor Base datos (Requerimientos)

• Procesador:  Intel® Xeon® E7-4820 v4 2.00 GHz

• Memoria: RAM 32 GB

• Disco: HDD 1TB

• Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

• Lan: 100/1000 MB (Dual)

• Compatible con Ubuntu Linux

Infraestructura Contact Center hasta 400 agentes

Servidor Telefonía (Requerimientos)

• Procesador:  Intel® Xeon® E7-8870 v4  3.00 GHz 

• Memoria: RAM 64 GB

• Disco: HDD 3 TB

• Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

• Lan: 100/1000 MB (Dual)

• Compatible con Ubuntu Linux

Servidor Base datos (Requerimientos)

• Procesador:  Intel® Xeon® E7-8870 v4  3.00 GHz 

• Memoria: RAM 64 GB

• Disco: HDD 1 TB

• Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm

• Lan: 100/1000 MB (Dual)

• Compatible con Ubuntu Linux

Los servidores deben esta certificados en Ubuntu, validar en: http://www.ubuntu.com/certification/server/