Agenda de Capacitación

AGENTE 

 Duración: 1 hr 

 Requerimientos de Operación 

 Descripción Interfase Agente 

 Teléfono 

 Breaks 

 Formularios 

 Tipificaciones 

 Llamadas entrantes y salientes 

 SUPERVISOR 

 Duración: 1 hr 

 Overview funcionalidades generales 

 Requerimientos de Operación 

 Descripción Interface Supervidor 

 Administrador 

 Agentes

  Campañas 

 Marcadores 

 Audios 

 

 Supervisor

 Monitoreo Agentes 

 Monitoreo Marcadores 

 

 Grabaciones 

 Reportes