# Consideraciones

#### En la red donde estén trabajando los agentes se deben de considerar los siguientes puntos:

1. El puerto <span style="color: #0e4c36;">**3478 UDP/TCP**</span> tiene que estar habilitado al menos para el host [stun.ucontactcloud.com](http://stun.ucontactcloud.com/ "http://stun.ucontactcloud.com")
2. El puerto <span style="color: #0e4c36;">**8089 UDP/TC**</span>P tiene que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance).[ucontactcloud.com](http://ucontactcloud.com/ "http://ucontactcloud.com")
3. El puerto <span style="color: #0e4c36;">**443 UDP/TCP**</span> tiene que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance).[ucontactcloud.com](http://ucontactcloud.com/ "http://ucontactcloud.com/")
4. Los puertos <span style="color: #0e4c36;">**10000-20000 UDP**</span> tienen que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance).[ucontactcloud.com](http://ucontactcloud.com/ "http://ucontactcloud.com/")
5. Tiene que estar habilitado el acceso al los sitios [cacerts.geotrust.com/GeoTrustRSACA2018.crt](http://cacerts.geotrust.com/GeoTrustRSACA2018.crt "http://cacerts.geotrust.com/GeoTrustRSACA2018.crt") y [redirector.gvt1.com/](http://redirector.gvt1.com/ "http://redirector.gvt1.com/") para permitir a los navegadores validar el certificado SSL de uContact.
6. Tener libre acceso a las siguientes IP<span style="color: #0e4c36;"> **(104.197.204.63 , 74.125.134.127)** </span>usadas por google chrome.
7. Habilitar acceso al sitio de Licenciator para las activaciones de las licencias: [<u data-renderer-mark="true">us-central1-licenciator.cloudfunctions.net/api/servers/getLicence</u>](http://us-central1-licenciator.cloudfunctions.net/api/servers/getLicence "http://us-central1-licenciator.cloudfunctions.net/api/servers/getLicence")
8. Habilitar acceso al sitio de Montioreo de la herramienta: [monitor.ucontactcloud.com](http://monitor.ucontactcloud.com/ "http://monitor.ucontactcloud.com/")
9. Verificar que SIP - ALG no este activo en los dispositivos de red locales y de borde.
10. Verificar que IPS - detection no este activo ya que puede descartar paquetes Voip y ocasionar problemas de voz (corte de llamadas inesperados etc)
11. dominio \*.github.com para updates debe estar habilitado

**Basándose en estas consideraciones también se deben de tener en cuenta para las políticas de escaneo de los antivirus que puedan estar instalados en los equipos, evitando escaneo o denegaciones de acceso por seguridad.**

### Consideraciónes de red para videollamadas<button aria-label="Copy link to heading" class="css-779anb"><svg height="24" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" width="24"></svg></button>

**Bandwidth**

- 1MB/s simétrico

**Latency for toll-quality**

- &lt;100 ms total

**Jitter**

- &lt; 20 ms jitter

**Packet loss**

- &lt; 1 % for voice calls

**Codec**

- VP8

### Conasideraciones de red para VoIP

**Bandwidth**

- 256 kbps per call

**Latency for toll-quality**

- &lt;100 ms total

**Jitter**

- &lt; 20 ms jitter

**Packet loss**

- &lt; 1 % for voice calls

**Codec**

- ulaw, alaw

### Equipo de Computo

- Procesador: Core i3 2.0 GHz.
- Memoria: 8GB RAM.
- Resolución mínima: 1366 x 768 (mínimo)
- Disco mínimo: 160 GB
- Explorador internet: Chrome (o cualquier navegador que sea parte del proyecto “CHROMIUM”) (no se recomienda Firefox)
- Enlace 2Mb subida/bajada
- NO MAQUINAS VIRTUALES

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