Consideraciones

En la red donde estén trabajando los agentes se deben de considerar los siguientes puntos: 

 

 El puerto 3478 UDP/TCP tiene que estar habilitado al menos para el host stun.ucontactcloud.com 

 

 

 El puerto 8089 UDP/TC P tiene que estar habilitado al menos para el host  (ucontactinstance). ucontactcloud.com 

 

 

 El puerto 443 UDP/TCP tiene que estar habilitado al menos para el host  (ucontactinstance). ucontactcloud.com 

 

 

 Los puertos 10000-20000 UDP tienen que estar habilitado al menos para el host (ucontactinstance). ucontactcloud.com 

 

 

 Tiene que estar habilitado el acceso al los sitios  cacerts.geotrust.com/GeoTrustRSACA2018.crt  y  redirector.gvt1.com/  para permitir a los navegadores validar el certificado SSL de uContact. 

 

 

 Tener libre acceso a las siguientes IP (104.197.204.63   , 74.125.134.127) usadas por google chrome. 

 

 

 Habilitar acceso al sitio de Licenciator para las activaciones de las licencias: us-central1-licenciator.cloudfunctions.net/api/servers/getLicence 

 

 

 Habilitar acceso al sitio de Montioreo de la herramienta: monitor.ucontactcloud.com 

 

 

 Verificar que SIP -  ALG no este activo en los dispositivos de red locales y de borde. 

 

 

 Verificar que IPS - detection no este activo ya que puede descartar paquetes Voip y ocasionar problemas de voz (corte de llamadas inesperados etc) 

 

 

 dominio *.github.com para updates debe estar habilitado 

 

 Basándose en estas consideraciones también se deben de tener en cuenta para las políticas de escaneo de los antivirus que puedan estar instalados en los equipos, evitando escaneo o denegaciones de acceso por seguridad. 

 Consideraciónes de red para videollamadas 

 Bandwidth 

 

 1MB/s simétrico 

 

 Latency for toll-quality 

 

 <100 ms total 

 

 Jitter 

 

 < 20 ms jitter 

 

 Packet loss 

 

 < 1 % for voice calls 

 

 Codec 

 

 VP8 

 

 Conasideraciones de red para VoIP 

 Bandwidth 

 

 256 kbps per call 

 

 Latency for toll-quality 

 

 <100 ms total 

 

 Jitter 

 

 < 20 ms jitter 

 

 Packet loss 

 

 < 1 % for voice calls 

 

 Codec 

 

 ulaw, alaw 

 

 Equipo de Computo 

 Procesador: Core i3 2.0 GHz. 

 Memoria: 8GB RAM. 

 Resolución mínima: 1366 x 768  (mínimo) 

 Disco mínimo: 160 GB 

 Explorador internet: Chrome (o cualquier navegador que sea parte del proyecto “CHROMIUM”) (no se recomienda Firefox) 

 Enlace 2Mb subida/bajada 

 NO MAQUINAS VIRTUALES