# Equipo de Computo

##### **Terminales Agentes y Supervisores**  
Los equipos de los agentes y supervisores deben tener los siguientes requerimientos mínimos: 

**Equipo Desktop de Agente**

- Procesador: Core i5 2.0 GHz.
- Memoria: 8GB RAM.
- Resolución mínima: 1366 x 768 (mínimo)
- Disco mínimo: 160 GB
- Explorador internet: Chrome (o cualquier navegador que sea parte del proyecto “CHROMIUM”) (no se recomienda Firefox)
- Enlace 2Mb subida/bajada

---

 **Equipo Desktop de Supervisor**

- Procesador: Core i5 2.5 ghz
- Memoria: 8 GB RAM
- Resolución mínima: 1366 x 768 (mínimo)
- Disco minimo: 160 GB
- Explorador internet: Chrome (preferiblemente)

### Almacenamiento de Grabaciones (audio y video)

[![image-1660056594546.png](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/7neTVvvFwVkckkPW-image-1660056594546.png)](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/7neTVvvFwVkckkPW-image-1660056594546.png)

# Hardware (En Sitio)

[![image-1660055829023.png](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/UvOtEoigRn2en5Rt-image-1660055829023.png)](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/UvOtEoigRn2en5Rt-image-1660055829023.png)

<p class="callout warning">**Equipamiento Aceptado** Tarjetas Digium o Sangoma, Xorcom, Dinstar, KHOMP, SIP Gateways, SIP Hardphones.</p>

#### Infraestructura Contact Center hasta 15 agentes<button aria-label="Copy link to heading" class="css-779anb"><svg height="24" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" width="24"></svg></button>

**Servidor Telefonía y base de datos**

- Procesador: [Intel® Xeon® E7-8893 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8893-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8893-v4.html") . 3.2 Ghz
- Memoria: 8 GB RAM
- Disco: capacidad 500 GB (Raid 1)
- Controladora: Raid 0/1/10 (software)
- LAN: 100/1000 MB (Dual)
- Compatible con Ubuntu Linux

#### Infraestructura Contact Center hasta 40 agentes<button aria-label="Copy link to heading" class="css-779anb"><svg height="24" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" width="24"></svg></button>

- Procesador: [Intel® Xeon® E7-8893 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8893-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8893-v4.html") . 3.2 Ghz
- Memoria: 16 GB RAM
- Disco: capacidad 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior
- Controladora: Raid 0/1/10 (software)
- LAN: 100/1000 MB (Dual)
- Compatible con Ubuntu Linux

#### Infraestructura Contact Center hasta 100 agentes<button aria-label="Copy link to heading" class="css-779anb"><svg height="24" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" width="24"></svg></button>

**Servidor Telefonía (Requerimientos)**

- Procesador: [Intel® Xeon® E7-4809 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-4809-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-4809-v4.html") 2.10 GHz
- Memoria: 16 GB RAM
- Disco: 1TB (Raid 5) – 10K RPM (recomendado) o superior
- Controladora: Raid 0/1/10 (software)
- LAN: 100/1000 MB (Dual)
- Compatible con Ubuntu Linux

**Servidor Base datos (Requerimientos)**

- Procesador: [Intel® Xeon® E7-4809 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-4809-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-4809-v4.html") 2.10 GHz
- Memoria: 16 GB RAM
- Disco: 500 GB (Raid 5) – 10K RPM (recomendado) o superior
- Controladora: Raid 0/1/10 (software)
- LAN: 100/1000 MB (Dual)
- Compatible con Ubuntu Linux

#### Infraestructura Contact Center hasta 200 agentes<button aria-label="Copy link to heading" class="css-779anb"><svg height="24" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" width="24"></svg></button>

**Servidor Telefonía (Requerimientos)**

- Procesador: [Intel® Xeon® E7-4820 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-4820-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-4820-v4.html") 2.00 GHz
- Memoria: RAM 32 GB
- Disco: HDD 2 TB
- Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm
- Lan: 100/1000 MB (Dual)
- Compatible con Ubuntu Linux

**Servidor Base datos (Requerimientos)**

- Procesador: [Intel® Xeon® E7-4820 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-4820-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-4820-v4.html") 2.00 GHz
- Memoria: RAM 32 GB
- Disco: HDD 1TB
- Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm
- Lan: 100/1000 MB (Dual)
- Compatible con Ubuntu Linux

#### Infraestructura Contact Center hasta 400 agentes<button aria-label="Copy link to heading" class="css-779anb"><svg height="24" role="presentation" viewbox="0 0 24 24" width="24"></svg></button>

**Servidor Telefonía (Requerimientos)**

- Procesador: [Intel® Xeon® E7-8870 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8870-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8870-v4.html") 3.00 GHz
- Memoria: RAM 64 GB
- Disco: HDD 3 TB
- Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm
- Lan: 100/1000 MB (Dual)
- Compatible con Ubuntu Linux

**Servidor Base datos (Requerimientos)**

- Procesador: [Intel® Xeon® E7-8870 v4](https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8870-v4.html "https://www.intel.la/content/www/xl/es/products/processors/xeon/e7-processors/e7-8870-v4.html") 3.00 GHz
- Memoria: RAM 64 GB
- Disco: HDD 1 TB
- Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm
- Lan: 100/1000 MB (Dual)
- Compatible con Ubuntu Linux

<p class="callout success">Los servidores deben esta certificados en Ubuntu, validar en: [http://www.ubuntu.com/certification/server/](http://www.ubuntu.com/certification/server/ "http://www.ubuntu.com/certification/server/") </p>