Equipo de Computo

Terminales Agentes y Supervisores Los equipos de los agentes y supervisores deben tener los siguientes requerimientos mínimos:  

 Equipo Desktop de Agente 

 Procesador: Core i5 2.0 GHz. 

 Memoria: 8GB RAM. 

 Resolución mínima: 1366 x 768  (mínimo) 

 Disco mínimo: 160 GB 

 Explorador internet: Chrome (o cualquier navegador que sea parte del proyecto “CHROMIUM”) (no se recomienda Firefox) 

 Enlace 2Mb subida/bajada 

 

 Equipo Desktop de Supervisor 

 Procesador: Core i5 2.5 ghz 

 Memoria: 8 GB RAM 

 Resolución mínima: 1366 x 768  (mínimo) 

 Disco minimo: 160 GB 

 Explorador internet: Chrome (preferiblemente) 

 Almacenamiento de Grabaciones (audio y video) 

 

 

 Hardware (En Sitio) 

 

 Equipamiento Aceptado  Tarjetas Digium o Sangoma, Xorcom, Dinstar, KHOMP, SIP Gateways, SIP Hardphones. 

 Infraestructura Contact Center hasta 15 agentes 

 Servidor Telefonía y base de datos 

 

 Procesador:  Intel® Xeon® E7-8893 v4  . 3.2 Ghz 

 

 

  Memoria: 8 GB RAM 

 

 

  Disco: capacidad 500 GB (Raid 1) 

 

 

  Controladora: Raid 0/1/10 (software) 

 

 

  LAN: 100/1000 MB (Dual) 

 

 

  Compatible con Ubuntu Linux 

 

 Infraestructura Contact Center hasta 40 agentes 

 

 Procesador:  Intel® Xeon® E7-8893 v4  . 3.2 Ghz 

 

 

  Memoria: 16 GB RAM 

 

 

  Disco: capacidad 1TB (Raid 1) – 10K RPM (recomendado) o superior 

 

 

  Controladora: Raid 0/1/10 (software) 

 

 

  LAN: 100/1000 MB (Dual) 

 

 

  Compatible con Ubuntu Linux 

 

 Infraestructura Contact Center hasta 100 agentes 

 Servidor Telefonía (Requerimientos) 

 

 Procesador:  Intel® Xeon® E7-4809 v4  2.10 GHz 

 

 

 Memoria: 16 GB RAM 

 

 

 Disco: 

1TB (Raid 5) – 10K RPM (recomendado) o superior 

 

 

 Controladora: Raid 0/1/10 (software) 

 

 

 LAN: 100/1000 MB (Dual) 

 

 

 Compatible con Ubuntu Linux 

 

 Servidor Base datos (Requerimientos) 

 

 Procesador:  Intel® Xeon® E7-4809 v4  2.10 GHz 

 

 

 Memoria: 16 GB RAM 

 

 

 Disco: 500 GB (Raid 5) – 10K RPM (recomendado) o superior 

 

 

 Controladora: Raid 0/1/10 (software) 

 

 

 LAN: 100/1000 MB (Dual) 

 

 

 Compatible con Ubuntu Linux 

 

 Infraestructura Contact Center hasta 200 agentes 

 Servidor Telefonía (Requerimientos) 

 

 Procesador:

 Intel® Xeon® E7-4820 v4  2.00 GHz 

 

 

 Memoria: RAM 32 GB 

 

 

 Disco: HDD 2 TB 

 

 

 Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm 

 

 

 Lan: 100/1000 MB (Dual) 

 

 

 Compatible con Ubuntu Linux 

 

 Servidor Base datos (Requerimientos) 

 

 Procesador:

 Intel® Xeon® E7-4820 v4  2.00 GHz 

 

 

 Memoria: RAM 32 GB 

 

 

 Disco: HDD 1TB 

 

 

 Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm 

 

 

 Lan: 100/1000 MB (Dual) 

 

 

 Compatible con Ubuntu Linux 

 

 Infraestructura Contact Center hasta 400 agentes 

 Servidor Telefonía (Requerimientos) 

 

 Procesador:

 Intel® Xeon® E7-8870 v4 

3.00 GHz  

 

 

 Memoria: RAM 64 GB 

 

 

 Disco: HDD 3 TB 

 

 

 Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm 

 

 

 Lan: 100/1000 MB (Dual) 

 

 

 Compatible con Ubuntu Linux 

 

 Servidor Base datos (Requerimientos) 

 

 Procesador:

 Intel® Xeon® E7-8870 v4 

3.00 GHz  

 

 

 Memoria: RAM 64 GB 

 

 

 Disco: HDD 1 TB 

 

 

 Controladora: Raid 5 con discos SAS 15krpm 

 

 

 Lan: 100/1000 MB (Dual) 

 

 

 Compatible con Ubuntu Linux 

 

 Los servidores deben esta certificados en Ubuntu, validar en:  http://www.ubuntu.com/certification/server/