# ISO 27001

<p class="callout info">La norma internacional **ISO 27001** permite el aseguramiento, la confidencialidad e integridad de los datos y de la información y de los sistemas que la procesan. Esta permite a las organizaciones el análisis del riesgo y la aplicación de los controles necesarios para eliminarlos. </p>

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Si nos dirigimos a la <span style="color: #169179;">**configuracion del sistema**</span>, nos encontramos con las siguientes opciones que nos ayudaran a establecer un sistema más seguro para nuestros usuarios.

Dentro de la<span style="color: #169179;"> **opcion mensaje de la empresa**</span>, se puede establecer un mensaje de advertencia de la compañía, que aparecerá cada vez que el agente inicie sesión. También el sistema mostrará la fecha y hora de la última sesión iniciada del usuario.

[![image-1660054612219.png](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/vfWpsreDwCvAa2pb-image-1660054612219.png)](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/vfWpsreDwCvAa2pb-image-1660054612219.png)

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#### **Dentro de las medidas de seguridad que establece se encuentran:**

Expiración de la contraseña luego de determinada cantidad de días. <span style="color: #169179;">**(Modificable)**</span>

- Solicita cambio obligatorio de contraseña después que se actualiza por supervisor o por la primera vez que el usuario ingresa.

Bloqueo de cuenta luego de determinados intentos fallidos de ingreso de contraseña. <span style="color: #169179;">**(Modificable)**</span>

En el momento de cambiar la contraseña, no permitir utilizar las últimas X cantidad de contraseñas utilizadas. <span style="color: #169179;">(Modificable)</span>

El sistema cuenta con tres estados distintos para los usuarios:

- Activo.
- Inactivo.
- Bloqueado <span style="color: #169179;">**(por intentos de *login* fallidos).**</span>

El usuario es deshabilitado si no entra a <span style="color: #ba372a;">**uContact**</span> luego de cierta cantidad de días determinados.<span style="color: #169179;"> **(Modificable)**</span>

Formato de contraseñas establece la complejidad que debe tener las contraseñas de los agentes. Aquí se puede configurar si debe tener:

- Minúsculas
- Mayúsculas
- Números
- Caracteres especiales
- y el largo mínimo de caracteres

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#### Si nos dirijimos a la creacion de agentes, **podemos encontrar los siguientes campos disponibles:**

<table border="1" id="bkmrk-agenda-de-login-la-p" style="border-collapse: collapse; width: 76.0494%; height: 366.25px;"><tbody><tr style="height: 29.7969px;"><td class="align-center" style="width: 100%; height: 29.7969px;">#### **AGENDA DE LOGIN**

</td></tr><tr style="height: 306.656px;"><td style="width: 100%; height: 306.656px;">[![image-1660055169066.png](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/fVMudPpJkIuPxFAl-image-1660055169066.png)](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/fVMudPpJkIuPxFAl-image-1660055169066.png)

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="width: 100%; height: 29.7969px;">La posibilidad de crear una **agenda de** ***login***, la cual establece determinados días de la semana y horarios en los cuales el agente puede conectarse al sistema.</td></tr></tbody></table>

<table border="1" id="bkmrk-cuenta-temporal-tamb" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 318.157px;"><tbody><tr style="height: 73.4219px;"><td style="width: 99.8765%; height: 73.4219px;">#### CUENTA TEMPORAL

</td></tr><tr style="height: 214.938px;"><td style="width: 99.8765%; height: 214.938px;">[![image-1660055244493.png](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/scaled-1680-/uagRaVlOeDxlWnke-image-1660055244493.png)](http://docs.cleverideas.com.mx/uploads/images/gallery/2022-08/uagRaVlOeDxlWnke-image-1660055244493.png)

</td></tr><tr style="height: 29.7969px;"><td style="width: 99.8765%; height: 29.7969px;">También está la oportunidad de crear usuarios temporales, es decir, se crea una cuenta que tiene un vencimiento forzado en la fecha que se establezca en los campos. </td></tr></tbody></table>

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