Reciclado Manual Descargar un reporte en CDRS/Completo por campaña El reporte debe contener todas las marcaciones que ha tenido en el transcurso del día Si el reporte es demasiado grande, descargar en dos partes Quitar el check de TODOS Seleccionar únicamente la campaña a la cual se le realizara el reciclado El reporte debe descargarse en formato CSV Una vez que tenemos el reporte en CSV comenzamos a trabajarlo, de la siguiente manera: Eliminar los números telefónicos duplicados Para evitar que cargar registros duplicados y marcar más de una vez al número reciclado Esto lo haremos desde el Menú Datos, Quitar duplicados Quitar datos duplicados lo haremos solo por la columna E , que es la columna que contiene los destinos o bien los números telefónicos de los clientes. Una vez seleccionada la columna E damos clic en Aceptar Nos enviará un mensaje en el cual nos dirá cuántos registros únicos nos quedaron para trabajar, damos click en aceptar. Procedemos a eliminar las columnas Eliminaremos todas excepto: Destino Disposition campo usuario Cola Solo dejaremos dichas columnas quedando nuestro archivo así; Filtros Haremos los filtros para eliminar lo que no necesitamos y proceder a cargar nuestra base, en la columna B (dispositions) dejaremos todo excepto las Congestion, Damos click en aceptar. El segundo filtro que haremos sobre nuestro archivo es en la columna C (Campo Usuario), quitaremos las dispositions o tipifiaciones:  PROMOCION, VACIAS  Y LAS QUE COMIENCEN CON LA PALABRA MACHINE Seleccionamos todos los registros que quedaron filtrados los copiamos y los pegamos en otra hoja en Excel: Una vez pegado en otra hoja en Excel… Vamos a preparar el archivo de tal manera que las columnas nos queden de la siguiente manera: Moveremos a la columna A el nombre de la cola o campaña a la que le estamos haciendo el reciclado En la columna B dejaremos el destino (número telefonico del cliente), En la columna C dejaremos el parAndValues La columna D la dejaremos en Blanco En la columna E pondremos 9999 en todos los campos hasta el final de la lista Por ultimo guardamos el archivo en CSV, delimitado por comas (Archivo-Guardar como): Una vez guardado se procede a subir la campaña al marcador de Ucontact .