Tipificar Llamada

Cuando una llamada es finalizada en uContact se puede agregar una tipificación para tener identificado en que finalizó la llamada y asi poder obtener reportes o bién crear acciones apartir de una tipificación. 

 Todos los datos que esten encerrados por "{{ }}" son valores que serán reemplazado con los datos del propio cliente y/o la instancia correspondiente. 

 HTTP Request 

 Metodo 

 Recurso 

 POST 

 Integra/resources/api/DispositionCall 

 Header Request 

 Clave 

 Valor 

 Content-Type 

 application/x-www-form-urlencoded 

 Authorization 

 Basic {{Token}} 

 Parametros 

 Parametro 

 Tipo 

 Requerido 

 Descripción 

 

 campaign 

 

 

 Si 

 Nombre de la campaña 

 

 agent 

 

 

 Si 

 Nombre de usuario del agente 

 

 callerid 

 

 

 Si 

 Numero de telefono del contacto 

 

 guid 

 

 

 Si 

 Identificador unico de llamada 

 

 l1 

 

 

 Si 

 Nivel 1 de tipificación 

 

 l2 

 

 

 No 

 Nivel 2 de tipificación 

 

 l3 

 

 

 No 

 Nivel 3 de tipificación 

 

 d1 

 

 

 No 

 Dato extra a guardar 

 

 d2 

 

 

 No 

 Dato extra a guardar 

 

 comment 

 

 

 No 

 Comentario para la tipificación 

 

 schedule 

 

 

 No 

 Fecha y hora para agendar llamada formaro AAAA-MM-DD HH:MI:SS 

 

 camptoreschedule 

 

 

 No 

 Marcador al cual agendar la llamada 

 

 tag 

 

 

 No 

 Texto para tag de tipificación o vacio 

 Ejemplos de codigo 

 Puede copiar los siguientes ejemplos de codigo y reemplazar las variables "{{variable}}" con los datos correctos. 

 HTTP 

 POST /Integra/resources/api/DispositionCall HTTP/1.1

Host: {{Instancia}}.ucontactcloud.com

Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

Authorization: Basic {{Token}}

Content-Length: 173

campaign=campana-%3E&agent=Vcisneros&callerid=1234567890&guid=f9b7ada3-a4e5-4795-834d-aa1c1a37ee57&l1=Tipificacion1&l2=&l3=&d2=&d2=&comment=&schedule=&camptoreschedule=&tag= 

 cURL 

 curl --location --request POST 'https://{{Instancia}}.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/DispositionCall' \

--header 'Content-Type: application/x-www-form-urlencoded' \

--header 'Authorization: Basic {{Token}}' \

--data-urlencode 'campaign=campana->' \

--data-urlencode 'agent=Vcisneros' \

--data-urlencode 'callerid=1234567890' \

--data-urlencode 'guid=f9b7ada3-a4e5-4795-834d-aa1c1a37ee57' \

--data-urlencode 'l1=Tipificacion1' \

--data-urlencode 'l2=' \

--data-urlencode 'l3=' \

--data-urlencode 'd2=' \

--data-urlencode 'd2=' \

--data-urlencode 'comment=' \

--data-urlencode 'schedule=' \

--data-urlencode 'camptoreschedule=' \

--data-urlencode 'tag=' 

 JavaScript 

 var myHeaders = new Headers();

myHeaders.append("Content-Type", "application/x-www-form-urlencoded");

myHeaders.append("Authorization", "Basic {{Token}}");

var urlencoded = new URLSearchParams();

urlencoded.append("campaign", "campana->");

urlencoded.append("agent", "Vcisneros");

urlencoded.append("callerid", "1234567890");

urlencoded.append("guid", "f9b7ada3-a4e5-4795-834d-aa1c1a37ee57");

urlencoded.append("l1", "Tipificacion1");

urlencoded.append("l2", "");

urlencoded.append("l3", "");

urlencoded.append("d2", "");

urlencoded.append("d2", "");

urlencoded.append("comment", "");

urlencoded.append("schedule", "");

urlencoded.append("camptoreschedule", "");

urlencoded.append("tag", "");

var requestOptions = {

 method: 'POST',

 headers: myHeaders,

 body: urlencoded,

 redirect: 'follow'

};

fetch("https://{{Instancia}}.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/DispositionCall", requestOptions)

 .then(response => response.text())

 .then(result => console.log(result))

 .catch(error => console.log('error', error)); 

 JQuery 

 var settings = {

 "url": "https://{{Instancia}}.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/DispositionCall",

 "method": "POST",

 "timeout": 0,

 "headers": {

 "Content-Type": "application/x-www-form-urlencoded",

 "Authorization": "Basic {{Token}}"

 },

 "data": {

 "campaign": "campana->",

 "agent": "Vcisneros",

 "callerid": "1234567890",

 "guid": "f9b7ada3-a4e5-4795-834d-aa1c1a37ee57",

 "l1": "Tipificacion1",

 "l2": "",

 "l3": "",

 "d2": "",

 "d2": "",

 "comment": "",

 "schedule": "",

 "camptoreschedule": "",

 "tag": ""

 }

};

$.ajax(settings).done(function (response) {

 console.log(response);

}); 

 C# 

 var client = new RestClient("https://{{Instancia}}.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/DispositionCall");

client.Timeout = -1;

var request = new RestRequest(Method.POST);

request.AddHeader("Content-Type", "application/x-www-form-urlencoded");

request.AddHeader("Authorization", "Basic {{Token}}");

request.AddParameter("campaign", "campana->");

request.AddParameter("agent", "Vcisneros");

request.AddParameter("callerid", "1234567890");

request.AddParameter("guid", "f9b7ada3-a4e5-4795-834d-aa1c1a37ee57");

request.AddParameter("l1", "Tipificacion1");

request.AddParameter("l2", "");

request.AddParameter("l3", "");

request.AddParameter("d2", "");

request.AddParameter("d2", "");

request.AddParameter("comment", "");

request.AddParameter("schedule", "");

request.AddParameter("camptoreschedule", "");

request.AddParameter("tag", "");

IRestResponse response = client.Execute(request);

Console.WriteLine(response.Content); 

 Java 

 OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()

 .build();

MediaType mediaType = MediaType.parse("application/x-www-form-urlencoded");

RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "campaign=campana->&agent=Vcisneros&callerid=1234567890&guid=f9b7ada3-a4e5-4795-834d-aa1c1a37ee57&l1=Tipificacion1&l2=&l3=&d2=&d2=&comment=&schedule=&camptoreschedule=&tag=");

Request request = new Request.Builder()

 .url("https://{{Instancia}}.ucontactcloud.com/Integra/resources/api/DispositionCall")

 .method("POST", body)

 .addHeader("Content-Type", "application/x-www-form-urlencoded")

 .addHeader("Authorization", "Basic {{Token}}")

 .build();

Response response = client.newCall(request).execute(); 

 Python 

 import http.client

conn = http.client.HTTPSConnection("{{Instancia}}.ucontactcloud.com")

payload = 'campaign=campana-%3E&agent=Vcisneros&callerid=1234567890&guid=f9b7ada3-a4e5-4795-834d-aa1c1a37ee57&l1=Tipificacion1&l2=&l3=&d2=&d2=&comment=&schedule=&camptoreschedule=&tag='

headers = {

 'Content-Type': 'application/x-www-form-urlencoded',

 'Authorization': 'Basic {{Token}}'

}

conn.request("POST", "/Integra/resources/api/DispositionCall", payload, headers)

res = conn.getresponse()

data = res.read()

print(data.decode("utf-8")) 

 

 HTTP Response 

 Respuesta Exitosa 

 "OK" 

 Respuesta de error 

 "0"