Enviar plantillas de WhatsApp

Para iniciar una interacción por WhatsApp desde Ucontact, es importante seguir estos pasos:

1. Ingresar el número correctamente: antes del número del cliente, se debe agregar siempre 521 al inicio para evitar errores en el envío.
2. Seleccionar la campaña correspondiente.
3. Ubicar las Respuestas prearmadas para identificar el template aprobado por Meta. Estos templates comienzan con HM y muestran el template ID o el código HTML.
4. Abrir la interacción para validar que el mensaje haya sido enviado correctamente y revisar su estatus.

Consideraciones importantes

• Solo se puede iniciar la conversación con un mensaje plantilla aprobado.
• No es posible continuar la conversación ni enviar un segundo mensaje si el cliente no acepta la interacción y no responde.

Haz click aqui para ver el video.