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A — Si el cliente no tiene portafolio / Business Manager creado 1. Crear el Business Manager / Portafolio Ve a Meta Business Suite → menú principal → Configuración de negocio y crea un nuevo portafolio/Business Manager con el nombre legal de la empre...

Cómo gestionar las respuestas pre-armada (Canned Responses) Requisitos previos: Permisos: Se requiere acceso de supervisor para crear o gestionar las respuestas pre-armadas. Disponibilidad: Esta función está disponible para todos los tipos de campañ...

¿Qué son las plantillas? Las plantillas (también llamadas HSM o mensajes de notificación) son mensajes estructurados aprobados por WhatsApp. Una vez que tu WhatsApp Business API está activa, puedes crear plantillas y enviarlas a Meta para aprobación. Solo pue...

Personaliza con variables ({{1}} para nombre, {{2}} para descuento, etc. Sé específico en el copy — evita textos demasiado genéricos Incluye siempre ejemplos reales de cada variable al enviar a revisión Un solo mensaje, un solo objetivo — no...

https://miro.com/app/board/uXjVHeWCfC4=/ 

Para generar una liga para el cliente, se deben seguir estos pasos:   Liga base: https://wa.me/521XXXXXXXXXX    Dirígete a gupshup. Una vez dentro: selecciona la waba,  ahí mismo se encuentra el numero.   Sustituye XXXXXXXXXX con tu número de 10 dígi...

Requisito previo indispensable: Para poder llevar a cabo este procedimiento, es obligatorio iniciar sesión en la plataforma con un Perfil de Supervisor.  Dirígete al menú principal del sistema y selecciona la opción Campañas. A continuación, haz clic en el ...

El Bot IA es un asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial diseñado para interactuar con usuarios mediante lenguaje natural, proporcionando respuestas automáticas, ejecutando procesos y facilitando la atención en múltiples canales digitales. A di...

Aquí se muestra la interacción de Webchat desde el perfil de agente Visualización de interacciones  El agente tendrá en su bandeja de entrada las diferentes interacciones y podrá buscarlas según el nombre de campaña o nombre de usuario. Al abrirlo, el mism...

Monitoreo de Campañas de Webchat Aquí se podrán ver las estadísticas en tiempo real de las campañas de Webchat. Se observa el estado de la campaña de Webchat en tiempo real, en base a los parámetros establecidos al crear la misma. Tabla inferior izquierda ...

SMS Empresarial El SMS continúa siendo uno de los canales con mayor alcance, ya que puede recibirse en prácticamente cualquier teléfono móvil sin necesidad de conexión a internet. Casos de uso Confirmación de citas. Recordatorios de pago. Seguimiento de...

Los marcadores permiten generar campañas de marcación directa bajo diferentes tipos de canales y de diferentes formas.

Evidence te ayuda a supervisar a tu personal, al mismo tiempo que funciona como una herramienta que les ahorra tiempo en sus tareas. Gestión de Personal en Campo Ubicación y seguimiento En tiempo real e históricos que el supervisor puede consultar en todo m...

características Información Básica. Tamaño de la APP: 19.5 MB Consumo de datos. Envió de posición cada 5 segundos: 80 MB mensuales Campo de control (1) : 4 KB Fotografía (1)(2) : 600 KB Firma (1) : 150 KB Requisitos mínimos por dispositivo. Versión An...

¿Qué es 10DLC de A2P? Los números de código largo de 10 dígitos de aplicación a persona (10DLC de A2P) son rutas dedicadas para la mensajería de negocios de EE. UU. Son números locales con un código de área como 415, 212 o 310 para una experiencia de mensajer...

Requisitos para Registro de SMS Empresarial (A2P 10DLC) en Twilio Si ya conozco los pasos, puedo ir directamente a iniciar el registro ¿Qué es A2P 10DLC? A2P 10DLC (Application-to-Person 10-Digit Long Code) es el sistema utilizado por los operadores m...

Para iniciar una interacción por WhatsApp desde Ucontact, es importante seguir estos pasos: Ingresar el número correctamente: antes del número del cliente, se debe agregar siempre 521 al inicio para evitar errores en el envío. Seleccionar la campaña corres...

Características Flujos conversacionales predefinidos. Preguntas frecuentes. Captura de datos básicos. Escalamiento a agentes. Fácil configuración y mantenimiento. Casos de uso Sitios web corporativos. Mesa de ayuda. Soporte básico. Generación d...

¿Qué es el Bot IA? Es un asistente virtual que utiliza Inteligencia Artificial para responder consultas, brindar información y apoyar a los usuarios de manera automática. ¿Cuál es el horario de atención del Bot IA? El Bot IA está disponible las 24 horas del...

¿Qué tipo de consultas puede resolver el Bot IA? Puede responder preguntas frecuentes, proporcionar información de servicios, dar seguimiento a solicitudes y ejecutar procesos automatizados. ¿Qué sucede si el Bot IA no entiende mi consulta? Solicitará más i...