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Data and Security Protection Plan Best practices for managing and preventing data breaches and suspicious activities Immediate Response Plan for Data Breaches Incident Response Team (IRT): Establish a cross-functional team ready to respond to security inci...

Work-from-Home Best Practices and Policies for Employees Work Environment Optimization Set up a dedicated workspace that is ergonomic, distraction-free, and equipped with reliable internet and essential tools. Allowance or equipment reimbursement for chair...

Disaster Recovery Plan The implementation of an effective Annual Disaster Recovery Plan (DRP) involves a structured and strategic approach to ensure the company’s telecommunications services are resilient, secure, and capable of rapid recovery in case of disr...

Employee Handbook Welcome We are thrilled to have you as part of our team. We strive to create an innovative, inclusive, and collaborative environment for all employees, whether you work on-premises or remotely. This handbook outlines the policies, expectati...

Archivo Original RIT CLEVER IDEAS 2025

Estos son algunos ajustes basicos dentro de uContact:   Creación de marcadores y números telefónicos en las campañas Navegador Chrome Creación de campañas entrantes y salientes Agregar y eliminar usuarios Creación de Usuarios Permisos de Micrófono Có...

1-GENERAL Clever Ideas promueve un alto nivel de comportamiento responsable y pretende mantener un servicio que satisfaga las necesidades de nuestros clientes. Con este fin, Clever Ideas ha creado esta política de uso aceptable para: • Definir las prácticas ...

1-DEFINICIONES 1.1. ARN: una autoridad regulatoria nacional en el país en el que se utilizarán los números o cualquier otra autoridad competente para determinar las normas, reglamentos y directrices aplicables al servicio ofrecido por Clever Ideas. 1.2. Auto...

A. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES Y EX CLIENTES En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP” o la “Ley”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”), y a los Lineamientos del Aviso...

1-GENERAL Clever Ideas promotes a high level of responsible behavior and aims to maintain a service that meets the needs of our customers. To this end, Clever Ideas has created this Acceptable Use Policy to: • Define acceptable practices for the use of any C...

1-DEFINITIONS 1.1. ARN: a national regulatory authority in the country where the numbers will be used or any other competent authority to determine the rules, regulations and guidelines applicable to the service offered by Clever Ideas. 1.2. Authorizations: ...

CLEVER IDEAS S.A. DE C.V. In accordance with the provisions of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (the "Law"), its Regulations and Guidelines of the Privacy Notice, and in compliance with the obligation of CLEVER IDEAS S.A....

La necesidad de las empresas para estar en contacto con sus clientes ha cambiado con la Transformación Digital, incorporando múltiples medios de contacto para que los usuarios puedan seleccionar el medio de su preferencia, pero el QUÉ no ha cambiado, ya que la...

Brochure_Agente Virtual_Esp.pdf

El siguiente diagrama describe el flujo de la solución de Agente Virtual con capacidades de voz. La interacción inicia cuando el Usuario se comunica por texto o voz con el Agente Virtual. El mensaje es analizado por el módulo de procesamiento natural del lengu...

• Información general• Aclaraciones de facturación• Reporte de incidencias• Fidelización• Retención, actualización de datos, notificaciones proactivas de posibles  incidencias, reducción de llamadas entrantes (inbound).    

Gestionar diferentes tipos de cartera y poder ajustar la estrategia según la mora y las reglas de negocio definidas por el cliente según su sector: • Temprana• Tardía• Castigada  

• Generación de oportunidades• Precalificación de clientes• Promociones• Incremento de productos y servicios.  

Esta herramienta permite la comunicación en tiempo real con los clientes mediante un chat online. Para usarla se deben establecer previamente las configuraciones detalladas a continuación. NombreEs el nombre utilizado para identificar la campaña de WebCha...

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