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¿Mi información personal está protegida? Sí, la información se procesa conforme a las políticas de privacidad y seguridad establecidas por la organización. ¿Quién tiene acceso a mis datos? Únicamente personal autorizado y sistemas habilitados para la atenci...

Iniciar sesión dentro de uContact Ir a menú seleccionar campañas y dar click en Webchat Abrirá el display en donde se encuentra el webchat, seleccionar la campaña de chatbot Una vez seleccionado, nos dirigimos hac...

Inteligencia de negocio Permite analizar el 100% de las llamadas para obtener información estratégica sobre clientes, procesos y desempeño operativo. Evaluación de agentes Automatiza la evaluación de llamadas, permitiendo medir objetivamente el desempeño de...

Reportes y Visualización La plataforma ofrece paneles y reportes que permiten consultar: Total de llamadas. Cumplimiento de procesos. Rendimiento de agentes. Duración de llamadas. Eventos detectados. Comparativos históricos. Análisis por grupos y cam...

Atención al cliente. Ventas. Cobranza. Monitoreo de calidad. Capacitación de agentes. Auditoría de procesos. Análisis de experiencia del cliente.

¿Qué es Clever Analytics? Clever Analytics es una solución de análisis de conversaciones que convierte grabaciones de voz en texto para monitorear, evaluar y analizar interacciones entre agentes y clientes mediante inteligencia artificial y reglas de negocio ...

Administration First, we must specify the type of the campaign. There are two possibilities: Inbound — Allows taking calls. Outbound — Allows making calls. Basic configuration To create a new voice campaign, you must specify: ...

There are 7 call distribution strategies in uContact, which are: ringall leastrecent fewestcalls random rrmemory linear wrandom These types of strategies are determined by the agent's status at the time the call is deliv...

VoiceBroadCast exten=> _X.,1,Set(CHANNEL(Language)=es) exten=> _X.,2,Answer(5) exten=> _X.,3,Set(CALLERID(num)=${EXTEN}) exten=> _X.,4,Set(CALLERID(name)=${CDR(campaign)}) exten=> _X.,5,Set(__dialed=${EXTEN}) exten=> _X.,6,Set(__REALDIALED=${EXTEN}) ext...

Campaign Settings Here Webchat campaigns will be created. The configuration screen looks like the following:

Email Management To manage the configuration of the email campaigns in uContact, it is necessary to have a user with administrator permissions in the system. Basic email settings Here you can create email campaigns. Campaign data NameName of the email...

SMS/Whatsapp Providers For more information on the creation of SMS or Whatsapp providers, go to the corresponding pages: SMS Whatsapp APIs SMS/Whatsapp Campaigns After creating the provider, we can start creating SMS/Whatsapp campaigns.   Basic settings...

Build stronger customer relationships through meaningful conversations. Reach customers on their preferred channel and leverage the WhatsApp Business API to automate, personalize, and scale every interaction.  

Provide instant answers to your customers directly through your website. Learn more.    

Send text notifications for confirmations, reminders, or alerts to any mobile device. Learn more.    

Deliver a seamless, consistent, and always-available customer experience designed to scale results without losing the human touch. Learn more.    

✅ Use official documents with the exact legal business name (avoid abbreviations that do not match the registered information). ✅ Verify your domain beforehand (Brand Safety → Domains). This can help speed up cases where phone/email OTP verification fails. ✅...

Business Information does not match the documents or website → Correct the information and resubmit the request. Blurry or cropped documents → Upload a clear, full-color copy of the documents. Unverified domain when domain validation is required ...