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Red Para implementar un PBX en un servidor local, es necesario contar con los siguientes requerimientos mínimos: Espacio físico para la instalacion de servidor en cuanto de telecomunicaciones con acceso restringuido y clima controlado 1 contacto electrico r...

AGENTE Duración: 1 hr Requerimientos de Operación Descripción Interfase Agente Teléfono Breaks Formularios Tipificaciones Llamadas entrantes y salientes SUPERVISOR Duración: 1 hr Overview funcionalidades generales Requerimientos de Operación Descr...

Es posible agregar una aplicación web a uContact por medio de un iFrame para poder visualizar algunos datos relacionados con la llamada, como podría ser un CRM u otra aplicación que permita realizar la gestión del contacto. Estas integraciones se pueden dividi...

Agent Estimated time: 1 hour Operation Requirements Agent Interface Description Phone Breaks Forms Typifications Incoming and outgoing calls Supervisor Estimated time: 1 hour Overview general functionalities Operation Requirements Description Inte...

Paso 1: Inicialmente, cuando la llamada este en curso y para iniciar una conferencia o una llamada de varías vías, presionaremos el cuarto ícono que se muestra en la parte inferior del Softphone, (Botón de conferencia): Posteriormente, el cliente/banco o co...

Step 1: Initially, when the call is in progress and to initiate a conference or a multi-way call, we will press the fourth icon shown at the bottom of the Softphone, (Conference Button): Subsequently, the client/bank or whoever we were talking to will move ...

En uContact, existen dos funcionalidades que nos ayudarán a realizar transferencias efectivas de llamadas.  Transferencia Atendida  - Esta transferencia, como el nombre lo indica, debe ser atendida por la persona destino a la que se le esta transfiriendo...

In uContact, there are two features that will help us perform effective call transfers.   Attended Transfer This transfer, as the name indicates, must be answered by the destination person to whom the call is being transferred. It allows communication betwe...

Ajuste en canales y llamadas Cada campaña en UContact tiene 2 parámetros principales para mantener la ocupación de la campaña, los cuales se configuran dependiendo de la contactabilidad que se esté teniendo en la lista de marcación trabajada: Instancias con ...

Cuando en alguna integración se necesita crear usuarios desde alguna otra plataforma, podemos usar esta API que crea usuarios del tipo agente para que puedan hacer llamadas. Usted puede verificar la Colección de Postman para ver un ejemplo y probar con su ins...

Cuando la integración lo requiere se pueden agregar agentes a una campaña especifica por medio de esta API, a continuación mostramos el como realizar esta acción. Usted puede verificar la Colección de Postman para ver un ejemplo y probar con su instancia. To...

En algunas ocasiones, es necesario que un agente genere una llamada a un número de teléfono desde otra aplicación, como podría ser un CRM. Se puede utilizar esta API, y la llamada será enviada al agente. Usted puede verificar la Colección de Postman para ver ...

Para obtener todas las campañas creadas dentro de uContact se puede usar esta API la cual regresa la totalidad de Dialers y Queues. Usted puede verificar la Colección de Postman para ver un ejemplo y probar con su instancia. Todos los datos que esten encerra...

Para obtener la lista de los dialers de uContact, se necesita usar esta API. Por ejemplo, si queremos crear un desplegable desde otra aplicación para mostrar los dialers y realizar alguna acción específica. Usted puede verificar la Colección de Postman para v...

Sesión 1: Conceptos Operativos & de Administración de uContact. Sesión 2: Personalizaciones & Configuraciones Adicionales Sesión 3: El Perfil del Agente en uContact Sesión 4: El Perfil del Supervisor de uContact Sesión 5: Marcadores Automáticos

Instalación 1- Descargar el repositorio en la carpeta /root 2- Ingresar a la carpeta /root/MinimalBotDesigner 3- Ejecutar el comando sh ./install.sh Nota: Para poder habilitar el bot sobre una campaña, debemos de seleccionar el bot "MinimalBot" y recién ah...

Archivo Original RIT CLEVER IDEAS 2025

Estos son algunos ajustes basicos dentro de uContact:   Creación de marcadores y números telefónicos en las campañas Navegador Chrome Creación de campañas entrantes y salientes Agregar y eliminar usuarios Creación de Usuarios Permisos de Micrófono Có...

1-GENERAL Clever Ideas promueve un alto nivel de comportamiento responsable y pretende mantener un servicio que satisfaga las necesidades de nuestros clientes. Con este fin, Clever Ideas ha creado esta política de uso aceptable para: • Definir las prácticas ...