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Terminos de venta

ATENCION AL CLIENTE

1-DEFINICIONES 1.1. ARN: una autoridad regulatoria nacional en el país en el que se utilizarán los números o cualquier otra autoridad competente para determinar las normas, reglamentos y directrices aplicables al servicio ofrecido por Clever Ideas. 1.2. Auto...

Aviso de privacidad

ATENCION AL CLIENTE

A. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES Y EX CLIENTES En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP” o la “Ley”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”), y a los Lineamientos del Aviso...

Acceptable Use Policy (AUP)

CUSTOMER SUPPORT

1-GENERAL Clever Ideas promotes a high level of responsible behavior and aims to maintain a service that meets the needs of our customers. To this end, Clever Ideas has created this Acceptable Use Policy to: • Define acceptable practices for the use of any C...

Terms of sale

CUSTOMER SUPPORT

1-DEFINITIONS 1.1. ARN: a national regulatory authority in the country where the numbers will be used or any other competent authority to determine the rules, regulations and guidelines applicable to the service offered by Clever Ideas. 1.2. Authorizations: ...

Funcionalidades

AGENTE VIRTUAL

La necesidad de las empresas para estar en contacto con sus clientes ha cambiado con la Transformación Digital, incorporando múltiples medios de contacto para que los usuarios puedan seleccionar el medio de su preferencia, pero el QUÉ no ha cambiado, ya que la...

Brochure

AGENTE VIRTUAL

Brochure_Agente Virtual_Esp.pdf

Arquitectura

AGENTE VIRTUAL Infraestructura

El siguiente diagrama describe el flujo de la solución de Agente Virtual con capacidades de voz. La interacción inicia cuando el Usuario se comunica por texto o voz con el Agente Virtual. El mensaje es analizado por el módulo de procesamiento natural del lengu...

Servicio al cliente

AGENTE VIRTUAL Casos de uso

• Información general• Aclaraciones de facturación• Reporte de incidencias• Fidelización• Retención, actualización de datos, notificaciones proactivas de posibles  incidencias, reducción de llamadas entrantes (inbound).    

Cobranza

AGENTE VIRTUAL Casos de uso

Gestionar diferentes tipos de cartera y poder ajustar la estrategia según la mora y las reglas de negocio definidas por el cliente según su sector: • Temprana• Tardía• Castigada  

Ventas

AGENTE VIRTUAL Casos de uso

• Generación de oportunidades• Precalificación de clientes• Promociones• Incremento de productos y servicios.  

Administración

WEBCHAT Ajustes Básicos

Esta herramienta permite la comunicación en tiempo real con los clientes mediante un chat online. Para usarla se deben establecer previamente las configuraciones detalladas a continuación. NombreEs el nombre utilizado para identificar la campaña de WebCha...

WhatsApp Business API

CLEVER CHAT Canales

Conecta con conversaciones que transforman. Impulsa la relación con tus clientes desde el canal que más usan. Con WhatsApp Business API  automatizas, personalizas y escalas tus conversaciones como nunca.  

Web-Chat

CLEVER CHAT Canales

Responde la información requerida por tus clientes desde las visitas a tu página web. Mas info  

SMS

CLEVER CHAT Canales

Envío de notificaciones de texto para confirmaciones o alertas disponible en todos los móviles. Mas info

Chatbot (opcional)

CLEVER CHAT Canales

Una experiencia fluida, consistente y siempre disponible, diseñada para escalar resultados sin perder el toque humano. Mas info

Brochure

WEBCHAT

Brochure_CleverChat_ESP.pdf

Credenciales de Dialekto

Clever - Call Center

  Ingresaremos a Dialekto en el siguiente enlace:  https://dialekto.cleverideas.ai User: Test Pass: Test@123*

FAQs Verificación Meta

WHATSAPP BUSINESS API Preguntas frecuentes

¿Qué es el Administrador Comercial de Meta? Respuesta: Es una plataforma gratuita de Meta que permite a las empresas gestionar en un solo lugar sus páginas de Facebook, cuentas de Instagram, cuentas publicitarias y herramientas de marketing. Básicamen...

Checklist antes de enviar (evitan rechazos)

WHATSAPP BUSINESS API Tips Practicos

✅ Usa documentos oficiales a nombre exacto de la empresa (sin abreviaturas que no coincidan). ✅ Verifica tu dominio previamente (Brand Safety → Domains). Esto acelera casos en que el OTP por teléfono/email falla. ✅ Asegúrate de que la cuenta admin que inicia...

Causas comunes de rechazo (y solución rápida)

WHATSAPP BUSINESS API Tips Practicos

Datos en Business Info no coinciden con documentos y sitio web → corregir y resubir. Documentos borrosos/recortados → subir copia nítida a color. Dominio no verificado cuando se pide validación por dominio → verificar dominio y reintentar. I...