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uContact permite el acceso al portal haciendo uso de dos tipos de usuarios:AgenteuContact Agente es un módulo enfocado en el agente de call center como solución total de integración con funcionalidades de: captura de datos, supervisión por estados y comunicaci...

Dentro de la sección omnicanal encontramos todos los medios de comunicación distintos de telefonía. A continuación se encuentra la lista de canales disponibles, también se encuentran algunos tips para recordar a la hora de configurar cualquiera de los canal...

Basándose en estas consideraciones también se deben de tener en cuenta para las políticas de escaneo de los antivirus que puedan estar instalados en los equipos, evitando escaneo o denegaciones de acceso por seguridad.

Los perfiles definen los niveles de acceso y responsabilidades dentro de la plataforma de atención.

En esta serie de cursos y capacitaciones, aprenderás todo lo que necesita saber sobre uContact, Academy está diseñado para ayudarte a profundizar tu comprensión de nuestra solución y aprovecharla al máximo.

Los marcadores permiten generar campañas de marcación directa bajo diferentes tipos de canales y de diferentes formas.

There are two types of users inside uContact, those are: Agent uContact Agent is a module for the contact center agent as the total solution for integration with features relating to data capture, monitoring by states, and integrated communications with t...

To achieve a complete Voice configuration, it is necessary to enter the system with a user who has administration permissions for Voice Providers, Voice Campaigns and Voice Dialers.

Markers allow direct dialing campaigns to be generated under different types of channels and in different ways.