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How to Create a New Agent
Follow these steps to create and configure a new agent in the system: 1. Go to the main navigation bar, select the Users option, and then click on Agents. 2. Fill in the Agent Information the Agents section will open. Complete the form by providing the req...
Creacion y Edicion de Respuesta Pre-armadas
Cómo gestionar las respuestas pre-armada (Canned Responses) Requisitos previos: Permisos: Se requiere acceso de supervisor para crear o gestionar las respuestas pre-armadas. Disponibilidad: Esta función está disponible para todos los tipos de campañ...
How to Add Users to Campaigns
Important Consideration: To fully activate a user, the agent must be added to a voice campaign. This step is mandatory for account activation, even if the selected campaign is currently inactive. 1. Access the Campaigns Menu Go to the side menu, select the ...
Cómo configurar un "Holiday" en Campañas
Requisito previo indispensable: Para poder llevar a cabo este procedimiento, es obligatorio iniciar sesión en la plataforma con un Perfil de Supervisor. Dirígete al menú principal del sistema y selecciona la opción Campañas. A continuación, haz clic en el ...