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Monitoreo de Campañas de Webchat Aquí se podrán ver las estadísticas en tiempo real de las campañas de Webchat. Se observa el estado de la campaña de Webchat en tiempo real, en base a los parámetros establecidos al crear la misma. Tabla inferior izquierda ...

SMS Empresarial El SMS continúa siendo uno de los canales con mayor alcance, ya que puede recibirse en prácticamente cualquier teléfono móvil sin necesidad de conexión a internet. Casos de uso Confirmación de citas. Recordatorios de pago. Seguimiento de...

Los marcadores permiten generar campañas de marcación directa bajo diferentes tipos de canales y de diferentes formas.

Evidence te ayuda a supervisar a tu personal, al mismo tiempo que funciona como una herramienta que les ahorra tiempo en sus tareas. Gestión de Personal en Campo Ubicación y seguimiento En tiempo real e históricos que el supervisor puede consultar en todo m...

características Información Básica. Tamaño de la APP: 19.5 MB Consumo de datos. Envió de posición cada 5 segundos: 80 MB mensuales Campo de control (1) : 4 KB Fotografía (1)(2) : 600 KB Firma (1) : 150 KB Requisitos mínimos por dispositivo. Versión An...

¿Qué es 10DLC de A2P? Los números de código largo de 10 dígitos de aplicación a persona (10DLC de A2P) son rutas dedicadas para la mensajería de negocios de EE. UU. Son números locales con un código de área como 415, 212 o 310 para una experiencia de mensajer...

Requisitos para Registro de SMS Empresarial (A2P 10DLC) en Twilio Si ya conozco los pasos, puedo ir directamente a iniciar el registro ¿Qué es A2P 10DLC? A2P 10DLC (Application-to-Person 10-Digit Long Code) es el sistema utilizado por los operadores m...

Para iniciar una interacción por WhatsApp desde Ucontact, es importante seguir estos pasos: Ingresar el número correctamente: antes del número del cliente, se debe agregar siempre 521 al inicio para evitar errores en el envío. Seleccionar la campaña corres...

Características Flujos conversacionales predefinidos. Preguntas frecuentes. Captura de datos básicos. Escalamiento a agentes. Fácil configuración y mantenimiento. Casos de uso Sitios web corporativos. Mesa de ayuda. Soporte básico. Generación d...

¿Qué es el Bot IA? Es un asistente virtual que utiliza Inteligencia Artificial para responder consultas, brindar información y apoyar a los usuarios de manera automática. ¿Cuál es el horario de atención del Bot IA? El Bot IA está disponible las 24 horas del...

¿Qué tipo de consultas puede resolver el Bot IA? Puede responder preguntas frecuentes, proporcionar información de servicios, dar seguimiento a solicitudes y ejecutar procesos automatizados. ¿Qué sucede si el Bot IA no entiende mi consulta? Solicitará más i...

¿Mi información personal está protegida? Sí, la información se procesa conforme a las políticas de privacidad y seguridad establecidas por la organización. ¿Quién tiene acceso a mis datos? Únicamente personal autorizado y sistemas habilitados para la atenci...

Iniciar sesión dentro de uContact Ir a menú seleccionar campañas y dar click en Webchat Abrirá el display en donde se encuentra el webchat, seleccionar el que desee Una vez seleccionado, nos dirigimos hacia abajo y dar click en gener...

Inteligencia de negocio Permite analizar el 100% de las llamadas para obtener información estratégica sobre clientes, procesos y desempeño operativo. Evaluación de agentes Automatiza la evaluación de llamadas, permitiendo medir objetivamente el desempeño de...

Reportes y Visualización La plataforma ofrece paneles y reportes que permiten consultar: Total de llamadas. Cumplimiento de procesos. Rendimiento de agentes. Duración de llamadas. Eventos detectados. Comparativos históricos. Análisis por grupos y cam...

Atención al cliente. Ventas. Cobranza. Monitoreo de calidad. Capacitación de agentes. Auditoría de procesos. Análisis de experiencia del cliente.

¿Qué es Clever Analytics? Clever Analytics es una solución de análisis de conversaciones que convierte grabaciones de voz en texto para monitorear, evaluar y analizar interacciones entre agentes y clientes mediante inteligencia artificial y reglas de negocio ...