Funcionalidades
La necesidad de las empresas para estar en contacto con sus clientes ha cambiado con la Transformación Digital, incorporando múltiples medios de contacto para que los usuarios puedan seleccionar el medio de su preferencia, pero el QUÉ no ha cambiado, ya que las actividades siguen siendo las mismas como: cobranza,venta, promociones, servicio al cliente, etc.
El Servicio de AGENTE VIRTUAL cambia el CÓMO, reemplazando a un Agente en VIVO para ciertas actividades y utilizar personal humano solo cuando sea necesario.
