Enviar plantillas de whatsapp
Para iniciar una interacción por WhatsApp desde Ucontact, es importante seguir estos pasos:
- Ingresar el número correctamente: antes del número del cliente, se debe agregar siempre 521 al inicio para evitar errores en el envío.
- Seleccionar la campaña correspondiente.
- Ubicar las Respuestas prearmadas para identificar el template aprobado por Meta. Estos templates comienzan con HM y muestran el template ID o el código HTML.
- Abrir la interacción para validar que el mensaje haya sido enviado correctamente y revisar su estatus.
Consideraciones importantes
- Solo se puede iniciar la conversación con un mensaje plantilla aprobado.
- No es posible continuar la conversación ni enviar un segundo mensaje si el cliente no acepta la interacción y no responde.
Haz click aqui para ver el video.