ANALYTICS
Clever Analytics es una solución de Speech Analytics que transforma grabaciones de voz en texto para monitorear el 100% de las conversaciones entre agentes y clientes. Esto permite mejorar el control de calidad, identificar oportunidades de mejora y obtener información relevante sin necesidad de escuchar cada llamada completa.
Funcionalidades
Como funciona
1. Integración de grabaciones Las grabaciones de llamadas se cargan en la plataforma incluyendo ...
Beneficios
Inteligencia de negocio Permite analizar el 100% de las llamadas para obtener información estrat...
Casos de uso
Atención al cliente. Ventas. Cobranza. Monitoreo de calidad. Capacitación de agentes. Audi...
Seguridad
Reportes y Visualización La plataforma ofrece paneles y reportes que permiten consultar: Tota...