Funcionalidades

Asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial capaz de interactuar con usuarios de forma automática para responder preguntas, ejecutar procesos y brindar soporte las 24 horas.

Objetivo

Automatizar interacciones frecuentes, reducir la carga operativa de los agentes y mejorar la experiencia del usuario mediante respuestas inmediatas.

Funcionalidades

Atención automatizada

• Respuesta inmediata a consultas frecuentes.
• Atención disponible 24/7.
• Comprensión de lenguaje natural.

Gestión de consultas

• Resolución automática de preguntas comunes.
• Búsqueda de información en bases de conocimiento.
• Entrega de información personalizada.

Escalamiento a agente

• Transferencia automática a un agente cuando la consulta requiere atención humana.
• Conservación del historial de la conversación.
• Continuidad de la atención sin pérdida de contexto.

Integración con sistemas

• Consulta de información en sistemas corporativos.
• Integración con CRM.
• Integración con ERP.
• Consumo de servicios y APIs.